Πώς να διορθώσετε το MS Outlook που δεν αποκρίνεται;

«Αλλάξτε τις προοπτικές σας εάν θέλετε να αλλάξετε το αποτέλεσμα»
Άγνωστος συγγραφέας

Πολλοί χρήστες υπολογιστών αγαπούν το Outlook - αυτός ο διαχειριστής προσωπικών πληροφοριών της Microsoft είναι πράγματι ένα βολικό εργαλείο για να οργανώσετε τη ζωή σας. Ωστόσο, δεν είναι καθόλου άψογο: ένα εντυπωσιακό παράδειγμα είναι όταν το Outlook 2013 δεν ανταποκρίνεται. Ευτυχώς, αυτό το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί εύκολα. Απλώς ακολουθήστε τον οδηγό μας σχετικά με τον τρόπο διόρθωσης του Outlook που δεν αποκρίνεται στα Windows 10:

1. Βεβαιωθείτε ότι το Outlook δεν χρησιμοποιείται από άλλη διαδικασία

Οι πιθανότητες είναι ότι το Outlook σας έχει αναληφθεί από κάποια άλλη διαδικασία, η οποία προκαλεί καθυστερήσεις και πάγωμα. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, ρίξτε μια ματιά στη γραμμή κατάστασης στο κάτω μέρος της οθόνης. Εκεί μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που ο διαχειριστής χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή. Εάν είναι, κάντε υπομονή και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία, καθώς χρησιμοποιείται μεγάλος αριθμός πόρων - το Outlook δεν μπορεί να ανταποκριθεί σωστά για αυτόν ακριβώς τον λόγο.

2. Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις των Windows

Εάν το Outlook 2013 δεν ανταποκρίνεται, το λειτουργικό σας σύστημα ενδέχεται να χρειαστεί άμεση ενημέρωση. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη για να ανοίξετε την οθόνη Έναρξη μενού.
2. Εντοπίστε το εικονίδιο με το γρανάζι και κάντε κλικ σε αυτό.
3. Θα ανοίξει η εφαρμογή Ρυθμίσεις.
4. Εισαγάγετε την ενότητα Ενημέρωση και ασφάλεια.
5. Εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις. Εάν δεν υπάρχουν προτεινόμενες ενημερώσεις στην οθόνη, κάντε κλικ στο Έλεγχος για ενημερώσεις.
6. Τα Windows θα τα αναζητήσουν online.

Θυμηθείτε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά τους παραπάνω χειρισμούς. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν το Outlook είναι σε λειτουργία και ξανά.

3. Ενημερώστε το Outlook

Εάν το Outlook 2013 παγώνει τυχαία, αλλά μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, δοκιμάστε την ακόλουθη μέθοδο:

1. Εκτελέστε το Outlook και μεταβείτε στο Αρχείο. Στη συνέχεια μεταβείτε στο λογαριασμό του Office.
2. Μεταβείτε στις Πληροφορίες προϊόντος. Επιλέξτε Επιλογές ενημέρωσης.
3. Κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση ενημερώσεων. Επιλέξτε Ενημέρωση τώρα.
4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Το 'Είστε ενημερωμένοι!' θα εμφανιστεί το παράθυρο.

Τώρα η εφαρμογή υποτίθεται ότι λειτουργεί καλά. Ωστόσο, εάν εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα, δεν χρειάζεται να απελπιστείτε - μία από τις ακόλουθες διορθώσεις είναι σίγουρο ότι θα σας βοηθήσει.

4. Ελέγξτε το εξωτερικό περιεχόμενο

Το Outlook σας μπορεί να μην ανταποκρίνεται λόγω εξωτερικού περιεχομένου πόρων. Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε:

1. Ανοίξτε το Outlook και μεταβείτε στο Αρχείο.
2. Προχωρήστε στις Επιλογές και μεταβείτε στο Κέντρο αξιοπιστίας.
3. Μεταβείτε στην Αυτόματη λήψη και ενεργοποιήστε τις ακόλουθες επιλογές: «Μην κάνετε λήψη εικόνων ή άλλου περιεχομένου αυτόματα στην επιλογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML» και «Προειδοποιήστε με πριν από τη λήψη περιεχομένου κατά την επεξεργασία, προώθηση ή απάντηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου».

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Επιπλέον, θα πρέπει να αποφύγετε τη συμμετοχή εξωτερικού περιεχομένου στα email σας.

5. Μειώστε το Outlook σας

Σύμφωνα με πληροφορίες, η εφαρμογή αρχίζει να αντιμετωπίζει προβλήματα όταν έχετε πάρα πολλούς φακέλους ή υπάρχουν πάρα πολλά αρχεία σε έναν φάκελο. Ως εκ τούτου, δοκιμάστε να μειώσετε τον αριθμό των φακέλων αλληλογραφίας σας - μπορείτε να συγχωνεύσετε μερικούς από αυτούς, για παράδειγμα. Εάν ένας από τους φακέλους σας είναι γεμισμένος με στοιχεία, μεταφέρετε μερικούς από αυτούς σε άλλους φακέλους.

6. Καταργήστε τα πρόσθετα

Το θέμα είναι ότι ορισμένα από αυτά ενδέχεται να προκαλέσουν δυσλειτουργία του Outlook. Για να επιλύσετε το ζήτημα, κάντε τα εξής:

1. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + συντόμευση R για να ανοίξετε την εκτέλεση.
2. Πληκτρολογήστε Outlook.exe / safe στη γραμμή εκτέλεσης και πατήστε Enter.
3. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει πάει. Εάν επιμένει, προχωρήστε στην ακόλουθη επιδιόρθωση, καθώς τα πρόσθετα σας δεν ευθύνονται για το εν λόγω πρόβλημα. Ωστόσο, εάν το Outlook λειτουργεί καλά μετά την εκτέλεση της παραπάνω εντολής, προχωρήστε στα ακόλουθα βήματα.
4. Εκτελέστε το Outlook και ανοίξτε το μενού Αρχείο.
5. Κάντε κλικ στα Πρόσθετα και επιλέξτε COM Πρόσθετα. Κάντε κλικ στο Go.
6. Καταργήστε όλα τα πλαίσια ελέγχου στη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
7. Αποεπιλέξτε όλα τα πλαίσια ελέγχου και επανεκκινήστε το Outlook.
8. Ενεργοποιήστε τα πρόσθετα σας κάθε φορά για να προσδιορίσετε τον ένοχο.

7. Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων

Η λύση ασφαλείας που δεν ανήκει στη Microsoft ενδέχεται να έχει έρθει σε διένεξη με το Outlook και να μην ανταποκρίνεται. Σας συμβουλεύουμε να απενεργοποιήσετε το προϊόν προστασίας από ιούς και να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει. Εάν είναι, προσπαθήστε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του λογισμικού ώστε να επιτρέπει το Outlook στον υπολογιστή σας. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας ή επιλέξτε άλλη λύση.

8. Ελέγξτε εάν το Τείχος προστασίας των Windows αποκλείει το Outlook

Εάν η εφαρμογή Outlook που δεν ανταποκρίνεται συνεχίζει να σας οδηγεί στον τοίχο, το καλό παλιό τείχος προστασίας των Windows μπορεί να βρίσκεται πίσω από το δράμα. Αρχικά, ας το απενεργοποιήσουμε προσωρινά:

1. Ανοίξτε την οθόνη του μενού Έναρξη και κάντε κλικ στο πλακίδιο του Πίνακα Ελέγχου.
2. Εισαγάγετε το παράθυρο Σύστημα και ασφάλεια και επιλέξτε Τείχος προστασίας των Windows.
3. Στο αριστερό παράθυρο, εντοπίστε Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του Τείχους προστασίας των Windows και κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή.
4. Κάντε κλικ στο Απενεργοποίηση τείχους προστασίας των Windows.

Τώρα θα πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και να ελέγξετε την εφαρμογή Outlook. Εάν λειτουργεί ομαλά, είναι καιρός να δημιουργήσετε μια εξαίρεση για αυτό:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο 'Έναρξη' για να ανοίξετε την οθόνη Έναρξη.
2. Εντοπίστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και κάντε κλικ σε αυτό.
3. Στο μενού Ρυθμίσεις, μεταβείτε στην περιοχή Εύρεση εύρεσης ρύθμισης.
4. Πληκτρολογήστε το Τείχος προστασίας σε αυτό. Στη συνέχεια, επιλέξτε Τείχος προστασίας από τη λίστα.
5. Θα ανοίξει το παράθυρο Τείχος προστασίας των Windows.
6. Στο αριστερό παράθυρο, υπάρχει η δυνατότητα Να επιτρέπεται μια εφαρμογή ή μια λειτουργία μέσω τείχους προστασίας των Windows. Πρέπει να κάνετε κλικ σε αυτό.
7. Θα ανοίξει το παράθυρο Επιτρεπόμενες εφαρμογές. Επιλέξτε Αλλαγή ρυθμίσεων.
8. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο Outlook. Τώρα η εφαρμογή μπορεί να επικοινωνήσει μέσω του τείχους προστασίας.

Τέλος, πρέπει να βγείτε από το Τείχος προστασίας και να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας. Το τείχος προστασίας υποτίθεται ότι αποκλείει πλέον την εφαρμογή.

9. Επισκευάστε τη σουίτα του Microsoft Office

Το Microsoft Office ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να το διορθώσετε. Θα σας δείξουμε πώς:

1. Αποθηκεύστε την εργασία σας και βεβαιωθείτε ότι όλα τα προγράμματα του Microsoft Office είναι κλειστά.
2. Ανοίξτε την οθόνη του μενού Έναρξη. Εντοπίστε το πλακίδιο του Πίνακα Ελέγχου και κάντε κλικ σε αυτό.
3. Εισαγάγετε την ενότητα Προγράμματα και δυνατότητες.
4. Αναζήτηση στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων για το Microsoft Office.
5. Κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε την επιλογή Αλλαγή.
6. Επιλέξτε Επισκευή και κάντε κλικ στο Συνέχεια.
7. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Εάν το Outlook σας ενεργεί παράξενα, προχωρήστε στην ακόλουθη μέθοδο.

10. Διορθώστε τα αρχεία δεδομένων του Outlook

Τα αρχεία δεδομένων του Outlook μπορεί να είναι κατεστραμμένα, οπότε χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να τα αποκτήσετε σε άριστη κατάσταση:

1. Κλείστε την εφαρμογή Outlook.
2. Μεταβείτε στην τοποθεσία C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15.
3. Εντοπίστε το SCANPST.EXE και ανοίξτε το.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση και εντοπίστε το αρχείο που θέλετε να επιδιορθώσετε. Μπορείτε να το βρείτε εδώ: Αρχείο -> Ρυθμίσεις λογαριασμού -> Αρχεία δεδομένων.
5. Κάντε κλικ στο Έναρξη. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιδιόρθωση εάν εντοπιστούν σφάλματα.
7. Κλείστε το Outlook.

Τώρα θα πρέπει να ξεκινήσετε το Outlook, χρησιμοποιώντας το προφίλ που σχετίζεται με το επιδιορθωμένο αρχείο. Η εφαρμογή θα πρέπει να ανταποκρίνεται σωστά τώρα.

11. Απενεργοποιήστε την ανακατεύθυνση AppData

Ο φάκελος AppData, ο οποίος αποθηκεύει ορισμένα δεδομένα του Outlook, ενδέχεται να ανακατευθυνθεί σε μια τοποθεσία δικτύου. Αυτό μπορεί να επιβραδύνει την εφαρμογή ή ακόμη και να την αναγκάσει να ασκήσει πλήρη αδιαφορία στις εντολές σας. Για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία, ακολουθήστε την παρακάτω λίστα.

Αυτή η επιδιόρθωση περιλαμβάνει επεξεργασία μητρώου των Windows, οπότε να είστε προσεκτικοί - ακόμη και ένα μικρό λάθος μπορεί να κάνει πολύ κακό:

1. Έξοδος από το Outlook. Βεβαιωθείτε ότι δεν εκτελείται στο παρασκήνιο επιλέγοντας Task Manager (Ctrl + Alt + Delete -> Task Manager -> Processes).
2. Πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + συντόμευση R στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε το Εκτέλεση.
3. Πληκτρολογήστε «regedit» (χωρίς εισαγωγικά) και πατήστε Enter. Θα ανοίξει ο Επεξεργαστής μητρώου.
4. Αναζητήστε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί: HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Explorer Φάκελοι Shell χρήστη. Κάντε κλικ σε αυτό.
5. Εντοπίστε την τιμή AppData. Κάντε διπλό κλικ σε αυτό.
6. Πληκτρολογήστε% USERPROFILE% AppData Roaming στην περιοχή δεδομένων τιμής.
7. Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές. Έξοδος από τον Επεξεργαστή Μητρώου.

Τώρα ελέγξτε το Outlook. Δεν έχει επιτυχία μέχρι τώρα; Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ακόλουθη μέθοδο - πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι είναι μια αποτελεσματική λύση για ζητήματα του Outlook.

12. Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ χρήστη του Outlook

Το ζήτημα 'Το Outlook δεν αποκρίνεται' ενδέχεται να προέρχεται από το κατεστραμμένο προφίλ χρήστη σας. Η καλύτερη λύση σε μια τέτοια περίπτωση είναι να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ χρήστη:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το λογότυπο των Windows. Θα ανοίξει το μενού Έναρξη.
2. Εντοπίστε τον Πίνακα Ελέγχου και κάντε κλικ σε αυτόν.
3. Ανοίξτε Προγράμματα και επιλέξτε Λογαριασμούς χρηστών.
4. Επιλέξτε Αλληλογραφία. Θα ανοίξουν τα στοιχεία αλληλογραφίας.
5. Επιλέξτε Εμφάνιση προφίλ.
6. Εντοπίστε το κατεστραμμένο προφίλ σας στο Outlook και κάντε κλικ στο Κατάργηση.
7. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Προσθήκη για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ.
8. Πληκτρολογήστε ένα όνομα για αυτό στο πλαίσιο διαλόγου Όνομα προφίλ.
9. Καθορίστε τις λεπτομέρειες του προφίλ και κάντε κλικ στο Επόμενο για να συνεχίσετε.
10. Αν δείτε το μήνυμα 'Να επιτρέπεται σε αυτόν τον ιστότοπο να διαμορφώνει τις ρυθμίσεις ψευδώνυμου @ διακομιστή τομέα;', επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου 'Να μην με ρωτάτε ξανά' και κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεται.

Τώρα συνδεθείτε στο Outlook με τον νέο σας λογαριασμό. Όλα χωρίς αποτέλεσμα; Τότε ο υπολογιστής σας ενδέχεται να έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό.

13. Σάρωση του συστήματός σας για κακόβουλο λογισμικό

Τα επίμονα προβλήματα στο Outlook μπορεί να σημαίνει ότι η εφαρμογή έχει παραβιαστεί από κάποιον ανεπιθύμητο επισκέπτη. Πράγματι, το κακόβουλο λογισμικό στοχεύει συχνά πελάτες αλληλογραφίας και το Outlook 2013 δεν αποτελεί εξαίρεση. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εκτελέσετε πλήρη σάρωση συστήματος:

Χρησιμοποιήστε το κύριο προϊόν προστασίας από ιούς

Όποιο λογισμικό προστασίας από ιούς έχετε, ήρθε η ώρα να αποδειχθεί - διαμορφώστε τη λύση για αναζήτηση σε κάθε γωνιά του συστήματος σας.

Χρησιμοποιήστε το Windows Defender

Το Windows Defender έρχεται ως μέρος του Win 10 σας, οπότε είναι πάντα έτοιμο να ρίξει ένα κλειδί στα έργα του κακόβουλου λογισμικού:

1. Μενού έναρξης -> Εργαλείο ρυθμίσεων -> Ενημέρωση και ασφάλεια -> Άνοιγμα του Windows Defender
2. Windows Defender Security Center -> Κάντε κλικ στο εικονίδιο ασπίδας
3. Προχωρημένη σάρωση -> Πλήρης σάρωση

Εκτελέστε μια ειδική λύση κατά του κακόβουλου λογισμικού

Τέτοια εργαλεία παρέχουν ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας και εκτελούν προσεκτικές σαρώσεις κατά του κακόβουλου λογισμικού. Για παράδειγμα, το Anti-Malware θα εντοπίσει αυτές τις απειλές που μπορεί να μην γνωρίζουν καν το κύριο antivirus.

14. Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση

Η καθαρή εκκίνηση του λειτουργικού σας συστήματος είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος εντοπισμού εφαρμογών και διαδικασιών που προκαλούν διενέξεις και σφάλματα στον υπολογιστή σας. Επομένως, εάν το Outlook 2013 δεν ανταποκρίνεται, εκτελέστε μια επιλεκτική εκκίνηση, χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες οδηγίες:

1. Ανοίξτε το μενού Έναρξη και κάντε κλικ στον Πίνακα Ελέγχου.
2. Μεταβείτε στο Σύστημα και την Ασφάλεια. Στη συνέχεια, επιλέξτε Εργαλεία διαχείρισης.
3. Κάντε διπλό κλικ στο System Configuration.
4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε την επιβεβαίωσή σας, εάν σας ζητηθεί.
5. Προχωρήστε στην καρτέλα Γενικά και ανοίξτε την Εκλεκτική εκκίνηση.
6. Εντοπίστε τα πλαίσια ελέγχου Φόρτωση υπηρεσιών συστήματος και Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης. Καθαρίστε τα.
7. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Ελέγξτε εάν το πρόβλημα με το Outlook παραμένει εδώ. Εάν το πρόβλημα έχει φύγει, είναι καιρός να βρείτε τον ένοχο. Εισαγάγετε τη διαμόρφωση συστήματος. Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες συστήματος και τα στοιχεία εκκίνησης ένα προς ένα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μετά από κάθε επιλογή έως ότου επανεμφανιστεί το πρόβλημα. Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι κάνει το Outlook σας να μην ανταποκρίνεται.

Ελπίζουμε ότι οι συμβουλές μας σχετικά με τον τρόπο διόρθωσης του Outlook που δεν ανταποκρίνεται στα Windows 10 έχουν αποδειχθεί χρήσιμες. Ωστόσο, εάν ο διαχειριστής του Outlook εξακολουθεί να δυσκολεύεται να λειτουργήσει με τον τρόπο που υποτίθεται, σας συνιστούμε να εκτελέσετε έναν ενδελεχή έλεγχο συστήματος, καθώς το κατεστραμμένο μητρώο, τα ανεπιθύμητα αρχεία ή οι εσφαλμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να παραμείνουν πίσω από τις καθυστερήσεις και να παγώσουν. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία χρησιμοποιώντας το BoostSpeed: αυτό το εργαλείο θα κάνει την ίδια τη δουλειά και θα εξαλείψει τα ζητήματα που είναι υπεύθυνα για δυσλειτουργίες εφαρμογών στον υπολογιστή σας.